TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Genel Bakış

tuycep.org üzerinden gerçekleştirdiğiniz her alışveriş, güvenli ve şeffaf bir süreçle yönetilir. Platformumuz üzerinden temin ettiğiniz kitaplar ve eğitim setleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun standartlarına uygun olarak adresinize ulaştırılır veya dijital erişiminize açılır.

Gönderim ve Teslimat Süreci

Siparişini verdiğiniz fiziksel kitap ve basılı eğitim materyalleri, ödeme onayını takip eden en geç üç iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Gönderiniz yola çıktığında, takibini yapabilmeniz için gerekli bilgiler kayıtlı iletişim adreslerinize iletilir. Dijital içerik barındıran eğitim setlerinde ise erişim yetkisi, ödeme tamamlandığı an sistem tarafından otomatik olarak tanımlanmaktadır.

Kargo Kabulü ve Kontrol

Kitaplar ve eğitim dökümanları doğası gereği hassas ürünlerdir. Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde herhangi bir darbe, ıslanma veya açılma emaresi görmeniz durumunda ürünü teslim almamanızı rica ederiz. Kargo görevlisi eşliğinde tutulacak bir hasar tespit tutanağı, mağduriyet yaşamamanız adına en kritik belgedir. Tutanak tutulmayan durumlarda, taşıma kaynaklı hasarların sorumluluğu alıcıya ait kabul edilir.

Cayma Hakkı ve Koşullar

Satın aldığınız fiziksel kitapları, teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ancak iade edilecek kitabın okunmamış, kapak ve sayfalarının deforme olmamış, yani yeniden satışa sunulabilir durumda olması temel şartımızdır.

Eğitim setlerinde ise durum farklılık göstermektedir. Mevzuat gereği; DVD, USB veya benzeri veri depolama aygıtlarıyla sunulan eğitim setlerinde koruyucu ambalajın veya mührün açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Aynı şekilde, dijital ortamda anında erişime açılan veya izlenen online eğitim içerikleri, doğası gereği iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

İade İşleyişi ve Geri Ödemeler

İade taleplerinizi başlatmak için info@tuycep.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunmanız veya 0505 494 91 53 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kusurlu ürünler dışındaki tüm keyfi iadelerde kargo gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanır. Tarafımıza ulaşan ve onaylanan iadelerin tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak on iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

İletişim ve Adres

Süreçle ilgili her türlü destek ihtiyacınızda bize ulaşabilirsiniz.

TUYCEP
Kemer Mah. Devran Sok. No: 17 Atışalanı / Esenler, İstanbul
E-posta: info@tuycep.com.tr
Telefon: 0505 494 91 53