Kargo politikası

TÜYÇEP Kargo ve Teslimat Politikası

TÜYÇEP olarak, satın aldığınız eğitim materyallerinin ve kitapların size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Kitap alışverişlerinizde belirlenen tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

  • Standart Kargo: Belirlenen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında toplam tutara eklenmektedir.

2. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya verilen siparişler, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24 ile 72 saat içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Dijital ürünler (e-kitap, online eğitim vb.) için fiziksel bir kargo gönderimi yapılmaz; bu ürünlere satın alma sonrası anında veya belirtilen süre içinde sistem üzerinden erişim sağlanır.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

  • Sipariş verirken paylaşılan adresin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz rica olunur. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir.

5. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

İletişim ve Destek

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

  • Adres: Dervişali Mahallesi, Hasan Fehmi Paşa Caddesi, No:25, Fatih / İstanbul

  • Telefon: +90 505 494 91 53 / +90 538 484 99 77

  • E-posta: info@tuycep.com.tr